取得顧客忠誠星。
失去顧客忠誠星。
顧客忠誠星是模擬市民 2：開店達人的一個計算模擬市民事業等級的一個標準。越多的忠誠星，事業等級就會越高，可選的事業紅利也會越多。盡量取得越多的顧客忠誠星，使事業踏上一層樓。
傳媒的評價也是根據到訪的記者的顧客忠誠星數目而定。只要記者有一個或以上的顧客忠誠星，他便會寫正面評價。得到四個的話，更會頒發「王者之王」的 榮譽。當然，他有低過一個的顧客忠誠星的話，他也會寫一個負面評價給予商店。
取得顧客忠誠星
通常的情況下，只要模擬市民使顧客快樂，便會使商店取得顧客忠誠星。
- 推銷貨品成功（使用強迫推銷或操弄等資深推銷會增加失敗機會）
- 排隊不要排太久
- 接受服務時感到非常快樂
失去顧客忠誠星
通常的情況下，模擬市民對於提供的服務不感到滿意，便會使商店失去顧客忠誠星。
- 推銷貨品失敗（使用強迫推銷或操弄等資深推銷會增加失敗機會）
- 排隊需要等太久
- 接受服務時感到不快樂
- 過多的缺貨貨品
